Časté dotazy našich zákazníků
Objednávky tisku
Je poptávka závazná?
Nemusíte se bát. Poptávka závazná není. Cenu vám vytvoříme na míru a vy se pak případně rozhodnete pro závaznou objednávku.
Jaká je doba dodání výtisku?
Poté, co schválíte závaznou objednávku Vám zašleme fakturu. Po jejím uhrazení se pustíme do tisku.
Zde také záleží na rozsahu a náročnosti zakázky. Běžné „menší“ zakázky odbavíme do 3 dní. Vše si ale nejdříve odsouhlasíme v nezávazné poptávce.
Co dělat, když na tisk na modelu chvátám?
TODO
Na jakých tiskárnách tisknete?
Tiskneme na tiskárnách Originál Prasa MK3S+ od české firmy Prusa Research.
Jaké materiály na tisk používáte?
Používáme především PLA, PET-G, ABS, PC a FLEX. Materiál nekupujeme od výrobců Plasty Mladeč, Spectrum a Prusament.
V jakém formátu mám poslat 3D model?
Poradíme si s formáty .stl, .step, 3mf. Pokud tento formát nemáte k dispozici nevadí. Pokusíme se model překonvertovat.
Co když se model nevejde do tiskárny?
TODO
Lze získat cenu za více výtisků stejného druhu?
Ano, v tu chvíli se jedná o službu sériového tisku a rádi vám daný počet kusů naceníme. Cena se zde odvíjí od počtu kusů a náročnosti výtisků.
Co mám dělat, pokud dopravní služba zásilku ztratila?
TODO
Jaké formy dopravy nabízíte?
Nabízíme osobní odběr v Berouně, Českou poštu a Zásilkovnu. U větších modelů PPL.
Když model dorazí
Model dorazil rozbitý, co teď?
Co když model ze zakázkového tisku velikostně neodpovídá představám?
Modely po vytištění kontrolujeme, zda odpovídají rozměrům zadaným v objednávce. Chybě zadané rozměry bohužel nejsou důvodem k reklamaci. Rádi Vám však poskytneme slevu na dotisk většího modelu.
Co výtisky vydrží a lze je používat venku?
Zde je důležité zvolit vhodný tiskový materiál. Některé materiály jsou sice pevné ale nehodí se například na tisk modelů, postaviček atd. Při konzultaci se vás určitě zeptáme, jak budete daný výtisk používat a zvolíme spolu vhodný materiál.
Jdou výtisky nabarvit?
Ano jdou. Na nabarvení výtisku se nejvíce hodí akrylátové barvy a spreje.
Jak o modely pečovat?
TODO
(ne/dávat na přímé světlo a pod)…)
Litujeme, ale nesprávné zacházení s modelem není důvod k jeho reklamaci.
Modelování
Umíte mi model nakreslit?
Ano, Stačí nám zaslat obrázek, fotku či nákres na papíru. Ideální je samozřejmě obrázek do jisté míry okótovat. Toto lze však řešit individuálně. Na všem je možné se domluvit.
Vytvořený 3D model neodpovídá nafocenému objektu.
Modelování podle fotek je někdy velice obtížné, neboť se kvůli kompozici fotek často špatně odhadují vzdálenosti hran. Čím více informací nám poskytnete, tím lépe můžeme model opravit. V případě hodně složitých objektů se můžeme dohodnout individuálně.
Servis 3D tiskáren
Co když potřebuji servis 3D tiskárny, ale je to pro mě do Berouna daleko?
Mnozí zákazníci, nadšení do 3D tisku, zvládnou udělat opravu tiskárny sami, na základě vzdálené asistence. Proto nabízíme online konzultace, kdy si se zákazníkem zavoláme, idealně přes nějaký videokonferenční software, a navigujeme ho krok za krokem i na dálku. V případě nutné výměny součástek… TODO?